О нас

Мы не удаляем отзывы реальных клиентов. Если случается нестандартная ситуация - она решается, по возможности, в пользу клиента. Само собой, в случае когда клиент не ознакомился с условиями работы магазина до оформления и оплаты - он действует на свой страх и риск. Мы предлагаем условия работы, а клиент, ознакомившись, решает сам: работать с нами или нет.

Мы согласны, что безупречность сделки в большей степени зависит от магазина. Если покупатель оплачивает заказ с доставкой почтой, а потом забывает о нем - велика вероятность что он вспомнит о нем, когда будет поздно. При обработке заказов, не раз обращаем внимание на сроки хранения посылок на почте - 15 дней. Если срок истекает - она отправляется обратно. Обратную доставку в этом случае вынужден оплатить магазин, в противном случае нам никто не отдаст посылку обратно (в том числе для повторной отправки). После отправки заказа мы высылаем номер отслеживания на тот же email, на который вам выставлялся счет и напоминаем о необходимости отслеживать посылку самостоятельно.

Ваш заказ (только доставка)был оплачен - 27/09
Отправлен - 28/09
Выслано уведомление с номером отслеживания 01/10 (ближайший рабочий день после дня отправки)
Посылка прибыла в место вручения 02/10 (на 4-й день после отправки)
Срок хранения истек 25/10
К нам вы обратились только 28/10. Спустя месяц после оплаты.

С почтой мы работаем с самого основания магазина в 2013 году, и абсолютно точно знаем, что ни одна посылка отправленная почтой (в том числе международные заказы) не потерялась. С другой стороны, ожидать от почты сервиса уровня курьерских служб не стоит: вам могут не донести извещение в почтовый ящик (сейчас это делают крайне редко), вряд ли позвонят по телефону указанному на заказе (хотя смс-сервис уже тестируется почтой).

По ряду причин, мы не имеем возможности отслеживать все отправленные посылки, поэтому оперативно рассылаем трек-номера и напоминаем о необходимости отслеживать заказы самостоятельно. Мы не идеальный сервис для клиента, но выбрали оптимальный для себя и клиентов алгоритм работы. Ожидать заказ и отслеживать его статус - это самое малое, что мы просим делать клиента в ожидании заказа.

Спасибо за отзыв.